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Fin，AI 客服终极解决方案

99% 参与率，让每个问题都有完美答案。行业领先的完整可配置 AI 系统，支持 45+ 语言，无代码定制。从查询到解决，让复杂问题变简单。
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完整、完全可配置

Fin 是客户服务领域唯一完整、完全可配置的 AI 代理系统——使支持团队能够通过任何人都可以管理的无代码用户体验来定制、测试和持续改进 Fin。
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分析

通过发现趋势、填补内容空白和逐个主题解决质量问题来监控、分析和优化 Fin。

特色功能

财务绩效报告
客户体验评分
整体报告
Fin 定制报告
主题探索器
财务未解决问题报告
对话监控
优化 Fin 仪表板

训练与配置

自定义 Fin 的语调，向其传授您的支持知识和政策，并配置其如何处理超过 45 种语言的复杂任务。

特色功能

多源生成答案
知识来源
金融知识管理
多种语言
实时翻译
内容定位
个性化答案
数据连接器模板
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部署

从电子邮件和实时聊天到电话、短信和社交——Fin 可以随时通过任何渠道回答任何问题。

特色功能

通过实时聊天
通过电子邮件付款
通过 API 实现 Fin
通过 WhatsApp 和短信付款
金融在社交上
Fin over Slack
Fin 的工作流程
人工交接
受众定位
使用限制和通知

Fin 的表现优于所有竞争对手

Fin 在每次正面交锋中都以解决率获胜，解决率基于 Fin 客户进行的独立测试。
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Fin 则完全不同。它现在已参与 99% 的对话，并成功解决了高达 65% 的端到端问题，甚至解决了更复杂的问题。
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由 Fin AI Engine™ 提供支持

Fin AI Engine™ 是一款获得专利的 AI 架构，专为处理复杂的客户服务查询而设计。每一层都针对精度、速度和可靠性进行了优化，因此 Fin 能够比其他 AI 代理更高效地解决更多对话。
1

优化查询

为了提高 LLM 生成的答案的准确性，必须对 LLM 接收的输入进行改进，以便于理解。

2

生成响应

为了生成响应，Fin AI Engine™ 使用定制的增强检索增强生成 (RAG) 架构。

3

验证准确性

在最后一步中，Fin AI Engine™ 检查 LLM 输出是否满足响应准确性和安全标准。

4

引擎优化

为了校准性能，Fin AI Engine™ 使用集成工具来优化答案生成、效率、精度和覆盖范围。

由世界一流的人工智能专家团队打造

Fin AI Engine™ 是一款获得专利的 AI 架构，专为处理复杂的客户服务查询而设计。每一层都针对精度、速度和可靠性进行了优化，因此 Fin 能够比其他 AI 代理更高效地解决更多对话。
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普拉提克·博特拉

首席机器学习工程师
Rob_C

罗布·克兰西

高级产品工程师
Molly_M

莫莉·马哈尔

首席人工智能设计师
Mario_K

马里奥·科斯特拉茨

首席机器学习工程师
Brian_M

布莱恩·麦克唐纳

工程总监
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费多尔·帕尔费诺夫

机器学习科学家

无缝集成

使用您现有的帮助台或作为 Intercom 客户服务套件的一部分来设置 Fin - 支持其他平台和自定义渠道。
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Fin 可与任何帮助台配合使用

主要特点

  •  

    不到一小时即可完成设置。

  •  

    集成到您当前的支持渠道——票证、电子邮件、实时聊天等。

  •  

    遵循您现有的分配规则、自动化和报告。

  •  

    升级到您首选收件箱中的代理。